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WELLNET

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Términos y Condiciones de Uso

Estos términos regulan el uso del sitio web de WELLNET y la información comercial relacionada con sus servicios de internet y soluciones tecnológicas.

Información sujeta a validación final por la empresa.

1. Identificación del prestador

WELLNET, S.R.L. (en adelante "WELLNET"), con RNC 1-33-05844-8, inscrita en el Registro Mercantil No. 3265 de la Cámara de Comercio y Producción de Moca, con domicilio en Calle Duarte No. 15, Guací, Moca, Espaillat, República Dominicana. Proveedor de servicios de internet debidamente autorizado por el Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (INDOTEL) bajo el Registro Especial DE-054-2026, de conformidad con la Ley 153-98 General de Telecomunicaciones de la República Dominicana.

2. Uso del sitio web

  • El contenido publicado tiene carácter informativo y comercial referencial.
  • Los planes, precios, velocidades y zonas de cobertura están sujetos a verificación técnica previa.
  • Queda prohibido el uso del sitio para fines ilícitos, la reproducción no autorizada de contenidos o cualquier acción que afecte su funcionamiento.
  • WELLNET se reserva el derecho de modificar el contenido del sitio sin previo aviso.

3. Solicitudes de servicio

El envío de formularios de contacto, solicitud de instalación o propuesta comercial constituye una manifestación de interés y no garantiza:
  • Disponibilidad técnica en la ubicación indicada.
  • Aprobación automática del servicio.
  • Precio definitivo sin visita técnica previa.
  • Plazo de instalación determinado.
La confirmación del servicio se realiza mediante contrato escrito firmado por ambas partes, conforme a los modelos tipo aprobados por INDOTEL.

4. Precios e ITBIS

Los precios publicados en este sitio son referenciales en pesos dominicanos (RD$) y no incluyen el Impuesto sobre Transferencias de Bienes Industrializados y Servicios (ITBIS) del 18%, salvo indicación expresa. Los precios definitivos se establecen en el contrato de servicio.

5. Suspensión y terminación del servicio

WELLNET podrá suspender el servicio en los siguientes casos:
  • Falta de pago de dos (2) facturas consecutivas.
  • Uso del servicio en violación a la ley o a las condiciones contratadas.
  • Causas de fuerza mayor o caso fortuito debidamente justificadas.
  • Mantenimiento programado con notificación previa mínima de 48 horas.
La terminación anticipada del contrato por parte del cliente podrá estar sujeta a las condiciones establecidas en el contrato individual de servicio.

6. Limitación de responsabilidad

WELLNET no será responsable por:
  • Interrupciones del servicio derivadas de fallas en la infraestructura de terceros (energía eléctrica, backbone internacional, fuerza mayor).
  • Daños indirectos o lucro cesante.
  • Uso inadecuado del servicio por parte del cliente.
  • Contenido al que el cliente acceda a través de internet.
La responsabilidad máxima de WELLNET se limita al valor de los servicios facturados en el mes en que ocurrió el incidente.

7. Propiedad intelectual

El nombre comercial WELLNET, logotipos, diseño del sitio web y materiales publicados son propiedad de WELLNET, S.R.L. Se prohíbe su reproducción, distribución o uso sin autorización escrita previa.

8. Mecanismo de quejas y reclamaciones

El cliente puede presentar reclamaciones a través de:Si la reclamación no es resuelta satisfactoriamente en un plazo de 15 días hábiles, el cliente puede acudir a:
  • INDOTEL (Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones): www.indotel.gob.do — Tel. (809) 732-5555
  • ProConsumidor (Dirección General de Defensa del Consumidor): www.proconsumidor.gob.do — Tel. (809) 567-2233

9. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Dominicana, en particular la Ley 153-98 General de Telecomunicaciones, sus reglamentos y las normativas emitidas por INDOTEL. Para cualquier controversia no resuelta por vía amistosa, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes del municipio de Moca, Espaillat.

10. Vigencia y modificaciones

Estos términos entran en vigencia el 29 de abril de 2026 y podrán ser actualizados por WELLNET en cualquier momento. Los cambios sustanciales serán notificados a los clientes activos con al menos 30 días de anticipación, conforme a la normativa de INDOTEL.