WELLNET
Política de privacidad
Esta política describe cómo WELLNET recopila, utiliza, conserva y protege los datos personales tratados a través de sus canales digitales.
Información sujeta a validación final por la empresa.
1. Responsable del tratamiento
WELLNET, S.R.L., RNC 1-33-05844-8, Calle Duarte No. 15, Guací, Moca, Espaillat, República Dominicana. Correo de contacto para privacidad: legal@wellnet-rd.com. Esta política se rige por la Ley No. 172-13 sobre Protección de Datos de Carácter Personal de la República Dominicana y sus reglamentos de aplicación.
2. Datos personales que recopilamos
A través de los formularios del sitio web, recopilamos:
- Nombre completo.
- Número de teléfono.
- Dirección de correo electrónico.
- Dirección física o sector de residencia/empresa.
- Descripción de la necesidad de servicio.
- Coordenadas de ubicación (cuando el usuario consulta disponibilidad de cobertura).
3. Finalidad y base legal del tratamiento
- Gestionar solicitudes de información y propuestas comerciales — base legal: consentimiento del interesado (Art. 6, Ley 172-13).
- Verificar disponibilidad de cobertura en la ubicación del usuario — base legal: consentimiento.
- Enviar correos de confirmación y seguimiento de solicitudes — base legal: ejecución de contrato o medidas precontractuales.
- Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias ante INDOTEL y DGII — base legal: obligación legal.
- Mejorar el sitio web y la experiencia del usuario — base legal: interés legítimo.
4. Derechos del titular de los datos
De conformidad con la Ley 172-13, el titular tiene derecho a:
- Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre usted.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Cancelación: solicitar la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
- Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado.
5. Transferencia a terceros y proveedores de servicios
Sus datos pueden ser compartidos con los siguientes proveedores que actúan como encargados del tratamiento:
- Resend Inc. — servicio de correo transaccional para confirmaciones de solicitudes (política de privacidad: resend.com/legal/privacy-policy).
- Google LLC (Google Analytics 4) — analítica de uso del sitio web con datos anonimizados (anonymize_ip activado).
- Microsoft Corporation (Microsoft Clarity) — grabaciones de sesión anonimizadas y mapas de calor para mejorar la experiencia del usuario.
6. Retención de datos
Los datos de solicitudes no convertidas en contrato se conservan por un máximo de 12 meses. Los datos de clientes activos se conservan durante la vigencia del contrato y 5 años adicionales por obligaciones fiscales (Ley 11-92 Código Tributario). Los datos de navegación recopilados por herramientas de analítica siguen las políticas de retención de cada proveedor.
7. Cookies y tecnologías de seguimiento
El sitio utiliza cookies para el funcionamiento técnico básico y, con su consentimiento, para analítica de uso. Puede gestionar sus preferencias de cookies a través del banner que aparece al visitar el sitio por primera vez o en nuestra Política de Cookies. Para más información, consulte /cookies.
8. Seguridad
WELLNET implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos: transmisión cifrada (HTTPS/TLS), acceso restringido a datos por rol, copias de seguridad cifradas. Ningún sistema es infalible; en caso de brecha de seguridad que afecte sus derechos, le notificaremos conforme a la Ley 172-13.
9. Menores de edad
Los servicios de WELLNET están dirigidos a personas mayores de 18 años o a menores representados por sus tutores legales. No recopilamos intencionalmente datos de menores sin consentimiento del representante legal.
10. Vigencia y cambios
Esta política entra en vigencia el 29 de abril de 2026. Cambios sustanciales serán comunicados a clientes activos por correo electrónico con 30 días de anticipación.