Soporte
Centro de ayuda para resolver rápido
Encuentra acciones comunes, diagnóstico guiado y preguntas frecuentes mientras se prepara el sistema real de tickets.
Fibra
Cobertura
Soporte
Estable
Acciones de soporte
Accesos rápidos para pagos, averías, visitas técnicas y orientación de servicio.
Diagnóstico guiado
Preguntas frecuentes
Organizadas por categoría para facilitar autoservicio.
Internet
¿Qué debo revisar si no tengo internet?
Verifica que el router esté encendido, que los cables estén firmes y que no haya una factura vencida.
¿Puedo cambiar mi plan?
Sí. El cambio se solicita con un asesor y se validará según disponibilidad comercial y técnica.
Pagos
¿Dónde puedo pagar mi factura?
Puedes consultar tus facturas y gestionar pagos desde el portal de clientes o contactar soporte para recibir orientación.
¿Qué pasa si mi servicio está suspendido?
Debes regularizar el pago o contactar soporte para validar el estado de la cuenta.
Instalación
¿La cobertura es inmediata?
Las zonas autorizadas cuentan con cobertura activa, sujeta a validación técnica en cada punto de instalación.
¿Puedo elegir fecha de instalación?
Sí. El formulario permite indicar una fecha preferida para coordinar la visita.